개인간의 믿음과 신뢰를 바탕으로 한 인터넷경매. 상대방을 직접보지 못하고 물건의 상태도 모르는 상황에서 오직 약간의 자료와 판매자와 구매자간의 믿음과 신뢰를 바탕으로 이루어지는 거래이다. 그러나 안타깝게도 믿음과 신뢰가 점차 약해지고 있는 것이 현실이다. 거래하기 전 주의사항과 피해를 입었을때 대처법까지, 소비자보호원에서 제공하는 12가지 인터넷경매 피해방지 TIP과 함께해보자.


1. 대형쇼핑몰이나 대기업에서 운영하는 경매 사이트를 이용하고 거래 전에 해당 인터넷 경매사이트의 약관 및 매매진행 절차를 꼼꼼히 확인하여 거래과정에서 불이익을 당하는 일이 없도록 한다.

2. 해당 사이트에서 제공하는 판매자 신용정보를 반드시 확인하고 연락처, 주소, 대표자명, 사업자등록번호 등을 메모해 놓아라.

3. 특히 반품 및 환불에 관한 절차를 꼼꼼하게 살펴보고, 반품이 가능한 기간 동안 하자여부를 충분히 확인한 후 대금지급에 동의하도록 한다.

4. 구매당시 보았던 물품사양 및 계약조건(특히 환불관련 내용) 등의 내용을 서면으로 출력하여 보관해 둔다. 이는 차후 환불과 관련하여 분쟁이 발생 시 입증자료로 활용할 수 있다.

5. 구매자는 사고자 하는 물건의 시중가격을 알아두어 비합리적으로 비싸게 물건을 구매하는 피해를 미연에 방지해야 할 것이다. 반면 경매사이트는 경매에 올려지는 물품에 대한 전문가의 감정이나 가격비교 또는 검색정보를 제공해야 할 것이다.

6. 공동구매 사이트에서 공동구매를 할 때 주의할 점은 각 사이트별로 공동구매 가격이외에 배송료를 따로 받는 곳도 있고 반품 및 환불을 보장하지 않는 곳도 있으니 잘 살펴보고 거래해야 한다는 것이다.

7. 물품이 택배를 통해 배송되었을 경우에는 가급적 배송 즉시 택배 직원 앞에서 물품의 하자여부를 확인하고, 이상이 있을 시 해당 택배직원을 통해 바로 반송조치를 한다. 


8. 그 외 경우 반품의사는 되도록 차후 입증이 가능한 방법으로 전달한다. 반품의사 전달 시기, 반품사유 등이 명확해야 차후 분쟁발생의 소지를 최소화 할 수 있다.

9. 거래할 대상품목이 장물이거나 거래할 수 없는 품목들인지를 확인한다.

10. 당사자 간의 직접 해결이 불가능한 분쟁은 전문기관에 상담을 의뢰한다.

11. 다른 형태의 전자상거래 거래와 마찬가지로 인터넷경매의 경우에도 거래를 위하여 꼭 필요한 경우가 아니면 주민등록번호, 신용카드번호, 은행계좌번호, 기타 개인신상정보는 알려주지 않도록 하며 경매사이트가 개인정보보호대책을 웹사이트에 공시하고 있는지 확인하고 이러한 보안시스템을 갖춘 업체와 거래하는 것이 피해를 예방할 수 있는 방법이다.

12. 인터넷경매사기를 사전에 방지하기 위해서는 매매보호서비스(또는 에스크로우 서비스)를 꼭 이용한다.

■ 인터넷경매 매매보호장치란?

인터넷경매 사이트가 전자상거래의 안전성을 보장하기 위해 낙찰자의 입금에서부터 판매자에게 송금까지 관리해주며 반품 및 환불을 보장해주는 서비스이다.