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AI면접을 체험해 보는 모습이다.

채용시장에 인공지능의 바람이 불고 있다. 국내 주요 기업은 사람이 하는 대면 면접의 단점을 보완하기 위해 AI 면접을 도입하는 추세다. AI 면접과 기존 면접의 차이점부터 유의사항, 가천대의 AI 면접 솔루션 등을 자세히 알아보자.

인공지능 활용 AI 면접 시간절약에 효율적

  AI 면접은 인공지능을 활용해 지원자의 역량을 평가하는 기술로, AI 역량 검사라고 부르기도 한다. 직무 능력 중심의 채용과 비대면 면접의 필요성이 증가됨에 따라 AI 면접에 대한 관심이 높아지면서 AI 면접이 하나의 채용 절차로 자리잡아 가고 있다.
  AI 면접에서는 지원자의 태도, 인지능력 및 정신력 측정 등을 한꺼번에 함으로써, 기존 면접에서 여러 절차를 거쳐야 얻을 수 있던 데이터를 짧은 시간에 효율적으로 얻을 수 있게 한다. 또 뇌신경과학 기술을 기반으로 사고와 행동, 역량과 적합성을 분석·평가해 지원자의 성향과 역량이 해당 기업에 적합한지 파악함으로써 최적의 인재를 선발하기 위한 의사 결정의 보조역할을 수행한다. 나아가 지원자가 강점을 발휘할 수 있는 직무를 추천하기도 한다.
  AI 면접은 2018년 하반기부터 국내 기업이 직원 채용에 활용하기 시작했다. 2020년 4월 말 기준으로 320개 기업이 AI 역량 검사를 도입한 것으로 조사됐다. AI를 활용한 채용은 기업에 시간과 비용을 크게 절감시켜줄 뿐만 아니라 채용 과정의 공정성도 보장해 주기 때문에 앞으로 더욱 확산될 것으로 예상된다.

AI 면접, 다양한 검사방법 이용 가능

  AI 면접은 기존의 대면 면접과는 여러모로 다르다. 대면 면접의 경우 면접관과 지원자가 서로 얼굴을 마주보는 상태에서 질의응답을 하는 식으로 이뤄진다. 이를 위해 기업은 면접 질문 자료, 평가 기준, 면접 장소 등 여러 준비를 해야 한다. 면접관은 다양한 질문을 활용해 지원자의 답변 내용과 표정, 태도 등을 종합 평가한다.
  AI 면접에선 질의응답뿐 아니라 게임·자기 보고 문항 등의 방법을 함께 활용하고, 지원자는 편안한 장소에서 대기 시간 없이 평가를 받을 수 있다. AI는 공통 질문뿐만 아니라 개인 특성에 맞는 심화 질문도 한다. AI 평가 시스템은 지원자의 답변을 텍스트로 변환한 후 핵심 단어를 중심으로 답변의 적정성을 파악하고, 지원자의 표정과 음성 상태 등도 분석한다. 이렇게 얻은 데이터를 정해진 알고리즘으로 평가하기 때문에 객관성이 보장된다.
  AI 면접은 기존의 인·적성 검사와도 다르다. 인·적성 검사는 보통 정해진 시간과 장소에서 똑같은 지필 시험으로 하는 것과 달리, AI 면접의 경우 다양한 검사 방법을 이용하기 때문에 개인의 특성을 더욱 정확하게 파악한다.

생소한 AI 면접, 유의사항 확인하고 사전연습 필수

  AI 면접을 시작하기 전에 웹캠, 마이크, 마우스 등의 상태를 확인해야 한다. 답변 시에는 카메라에 시선을 고정하고 밝은 표정으로 말하되 목소리 톤과 속도를 일정하게 유지하도록 한다. 목소리의 크기는 너무 크거나 작지 않도록 조절하고, 정확한 발음으로 답변 내용이 정확하게 인식되도록 한다. 기본 질문은 추가 질문과는 달리, 경쟁자와 비교될 수 있으므로 충분히 연습해 자신감 있게 대답하는 것이 중요하다. 또한 핵심 키워드 위주로 내용을 분석하기 때문에 직무 역량을 나타낼 수 있는 키워드를 반드시 넣어 답변하는 것이 바람직하다.
  성향 체크는 정답은 없으나 응답에 대한 신뢰성을 확인하는 문항이 포함돼 있고, 다른 단계의 결과와 함께 종합적으로 분석되므로 최대한 진솔하고 일관성 있게 답변하는 것이 중요하다. 의도적으로 답변을 선택하는 경우 응답 왜곡 처리돼 신뢰 불가로 나올 가능성이 있기 때문이다.
상황 대처 질문은 실제 대화를 가정하는 것이다. 상황에 어울리는 표정과 어투를 사용하고 목소리 톤과 말하는 속도는 유지해야 한다. 대화식 답변이 어색할 수 있으니 예상 질문을 뽑아 실전처럼 연습해 보는 것이 좋다.
  역량 분석 게임은 게임의 점수가 아니라 게임 수행 과정 자체가 평가된다. 따라서 안내사항을 충분히 숙지해 게임 방법을 제대로 이해한 상태에서 실행해야 한다. 문제가 어려워지더라도 끝까지 집중력을 유지하고 중간에 포기하지 않는 것이 중요하다. 심층 면접에서는 예상치 못한 질문이 나올 수 있다. 당황하지 않는 것과 일정한 목소리 톤과 말하기 속도를 유지해야 한다.

가천대, 학우들 위한 AI 면접 솔루션 제공

  가천대는 EDUCE와 함께 AI 화상 면접, AI 게임 및 성향 분석과 이를 모두 종합한 AI 역량 검사 솔루션을 제공한다. 가천대 대학일자리플러스센터 홈페이지 배너를 통해 접속할 수 있다.
AI 역량 평가를 하기 전 각 단계를 연습할 수 있도록 유형별 코너가 있다. AI 화상 면접 코너에서는 기본과 심화 면접, 상황 대처 면접 등을 대비할 수 있다. inFACE 인공지능 NLP 기술을 사용해 AI가 응시자의 답변 내용을 분석하고 역량 혹은 태도를 평가한다. 기본 면접은 간단한 자기소개 등의 내용을 묻고 답하는 방식이다. 상황 대처 면접은 직무 혹은 일상 관련 특정 상황과 조건을 주고 어떻게 대처할 것인지 말하도록 한다. 심층 면접은 여러 가지 직무 및 지원자 성향에 관한 질문을 한다. 감정 맞히기, 공 옮기기, 풍선 불기 등으로 구성된 AI 게임은 각 게임에 따른 역량을 평가하고 직무 수행에 필요한 인성 및 인지 능력 보유 여부를 판단한다. AI 성향 분석은 정밀 문항을 토대로 응시자의 성향을 평가한다.
  각 분야의 연습이 끝나면 모의로 AI 역량 평가를 실시할 수 있다. 기본 면접·상황 대처·성향 분석·의사 결정·AI 게임·심층 면접 순이다. 약 40분에서 50분이 소요되며 연습·모의 면접이 끝나면 결과지를 통해 자신의 부족한 부분을 알고 더 준비할 수 있다. 또 학습 지원을 위해 AI 게임, 면접, 역량 평가를 쉽게 설명해 주는 강의도 있다.
  신규 서비스로 AI 영어 면접도 도입했다. inEAR 시스템을 통해 3개의 파트로 구성해 영어 발음, 사진 묘사, 대답하기를 통해 영어 능력을 평가하는 방식이다. 학습동영상이 제공돼 이용이 어렵다면 사용할 수 있다.